Finn fram i guiden
Et godt oppdrag begynner med et svar på hva som utløser betaling. Det kan være timer, dekar, volum, en ferdig leveranse eller en avtalt kombinasjon. Skriv det slik at kunden og utføreren kan kontrollere samme grunnlag.
Minimum før oppstart
Registrer kunde, arbeidssted, ønsket tidsrom, bestilt arbeid og prisgrunnlag. Avklar tilkomst, venting, transport, materialer og hvem som kan godkjenne tillegg. Ved biologiske eller væravhengige tidsvinduer bør det også være klart hvordan endret tidspunkt håndteres.
| Avtalepunkt | Eksempel på konkretisering |
|---|---|
| Leveranse | Pressing og pakking på navngitte skifter |
| Betalingsenhet | Godkjent antall enheter, med avtalte tillegg |
| Materialer | Hvem som leverer og hvordan forbruk måles |
| Transport | Inkludert område eller separat avtale |
| Endring | Navngitt person som kan bestille ekstraarbeid |
Bruk punktene til en ordrebekreftelse for den aktuelle jobben, med ansvar og prisgrunnlag som begge parter har bekreftet.
Når kunden ringer fra jordet
Muntlig bestilling er lett å misforstå i sesongtoppen. Send en kort skriftlig oppsummering som kunden kan kontrollere: sted, arbeid, enhet, tidspunkt og prisforutsetning. Endres oppdraget, oppdateres referansen før den går til utfører.
Hvis faktisk mengde blir større enn anslått, må det være klart om det er vanlig mengdeavregning innenfor bestillingen eller en ny leveranse. Ikke anta at en timebestilling også gir adgang til å kjøpe materialer på kundens vegne.
Fra bestilling til utført arbeid
Jobbloggen bør arve ordrenummer og enhet. Utføreren skal ikke måtte tolke faktureringsregler fra fritekst under kjøring. Registrer avvik kort: hva skjedde, hvilken virkning fikk det, hvem ble kontaktet og hva ble avtalt?
Ved avslutning får kunden et forståelig grunnlag. Uenighet om deler av jobben holdes synlig og håndteres etter avtalen, framfor at et uklart samlet krav sendes automatisk.
Se maskintimer og fakturagrunnlag.